Visszatérítési szabályzat
Ügyfélszolgálat: info@wakeon.hu
1. Visszatérítési Jogosultság
Vásárlóink számára 30 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.
2. Termék Állapota
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie.
A terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
3. Visszaküldés Folyamata
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@wakeon.hu címen. A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:
-
Fotót / Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.
Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát kérjük küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:
9700 Szombathely, Kárpáti Kelemen utca 36
Kérjük ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy emailt amely tartalmazza a következőket:
-
A rendelési számot
-
Teljes nevét
-
A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
4. Visszatérítési Folyamat
A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 14 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Visszaküldés Költségei
A visszaküldés futárszolgálati költsége minden esetben a vásárlót terheli.
A WakeON a visszaküldés szállítási díját nem téríti meg.
6. Visszaküldési Cím
A visszaküldött termékeket a következő címre kérjük küldeni:
9700 Szombathely, Kárpáti Kelemen utca 36
Kérjük, tüntesse fel a csomagon a Wakeon.hu feliratot.
7. Hibás vagy Sérült Termékek
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készítsen fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldje el az ügyfélszolgálatnak a info@wakeon.hu címre.
A bejelentést követően tájékoztatjuk a visszaküldés menetéről.
A termék visszaküldése minden esetben szükséges. A beérkezést és az állapotvizsgálatot követően a visszatérítést a pénzvisszafizetési garanciára vonatkozó szabályzat szerint kezeljük.